常见问题
1. 无法播放和无效文件
原因：
文件不完整，常见于下载或传输的文件。
文件损坏，常见于存放到U盘、移动硬盘、SD等设备后。
文件加密，常见于教学类视频、监控视频、行车记录仪视频。
不支持的格式，常见于办公文档、压缩包、游戏录像。
解决方法：
重新下载或传输，确保文件完整。
将原始可播放的文件换一个设备存储。
联系视频提供方或视频设备生产销售方。
使用相应的软件打开特定格式的文件，如办公软件打开办公文档，解压缩软件解压压缩包。
2. 播放器版本过低或者未安装，或只显示黑屏或空白
解决方法：
检查网络连接状况，确认网络连接正常。
刷新页面，在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示，点击进入下载页面，根据提示下载安装即可。
3. 画面卡，提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动
解决方法：
连接不上服务器可以尝试向后拖动进度条。
检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常。
当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频。
在播放器“清晰度”中选择“流畅”，流畅的带宽要求要比高清低。
检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。
如果IP地址处于服务器布署的死角，将IP地址提供给客服人员。
4. 观看视频（包括直播）有声音但画面停止，或图像正常但无声音
解决方法：
在视频播放器上右键 –点击设置。
将启用硬件加速“对号”去掉。
对号去掉后点击关闭，修改完成。
5. 影片没有声音或声音很小
解决办法：
有些影片受片源影响可能出现音量较小的情况，可能是由于广告声音过大，影片音量较小引起的感官反差；请检查并适当调节页面播放器及本机的音量。当播放器音量键拖动到达100%时，可通过调节键盘“上行键、下行键”继续调节音量。
6. 版权受限是什么？为什么我会看不了？
原因：
爱奇艺所有的视频都为正版内容，由于版权的原因，有些视频只能在特定的区域能观看。如果所在地IP不在某视频的版权授权范围内，就会导致无法观看该视频。
7. 只有图像没声音，但可以播放电脑上mp3
可能原因：
浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的。
使用的是tt浏览器，“工具-TT选项-智能屏蔽设置”中禁止选项未关闭。
使用的是ie浏览器，“internet选项》高级》多媒体》播放中的声音”未勾选。
声卡驱动遇到故障。
解决方法：
升级adobe flashplayer。
如果是tt浏览器，关闭禁止选项。
如果是ie浏览器，勾选“播放中的声音”。
重新安装声卡驱动。
8. 在线看视频太卡，不能快进/倒退，拖动进度条无效
建议：
清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定。
暂停其它的下载活动，比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。
如果IP地址处于服务器布署的死角，将情况反馈给爱奇艺。
9. 全屏观看时只有声音，画面显示黑屏或卡住
解决方法：
先退出全屏，右键点击播放器“设置-启用硬件加速”，前面勾选去除。
10. 播放记录无法记录
解决方法：
在视频播放器上右键 –点击设置。
将“本地存储”调至非零，建议100K。
对号去掉后点击关闭，修改完成。
爱奇艺万能播放器的功能和特点
1. 功能
支持几乎所有主流视频格式，包括MP4、AVI、MKV等。
提供画质增强、界面流畅交互、屏幕自动旋转、语言无缝切换等功能。
支持视频在线字幕、倍速播放、网盘访问、音轨、画质增强、GIF截图、电视投屏等功能。
2. 特点
安装包小，仅有15M，启动速度快。
对内存、CPU等系统资源占用极少。
无广告、无弹窗、无捆绑，提供纯净的播放体验。
其他类似的视频播放器软件推荐
1. MPC-HC（Media Player Classic Home Cinema）
特点：体积小、资源占用少、响应迅速，能播放几乎全部主流的音频视频格式，兼容性好，适合低配置老电脑。
2. VLC
特点：自由、开源的跨平台多媒体播放器，可播放大多数多媒体文件，无需安装编解码器包，完全免费，无广告，无跟踪行为。
3. MPV
特点：基于MPlayer和mplayer2的媒体播放器，支持多种视频文件格式、音频和视频编解码器以及字幕类型，具有基于OpenGL、Vulkan和D3D11的视频输出，能够实现视频缩放、色彩管理、帧定时、插值、HDR等功能。
4. PotPlayer
特点：内置解码器强大，能做到0.2
12倍的倍数播放的变速不变声，支持一定程度的界面美化。
5. MPlayer WW编译版
特点：对低配电脑支持比较好，占用系统资源低，首次使用即支持大多数视频格式。
6. QQ影音
特点：界面简洁、无广告，支持大部分的主流视频格式。
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