一、常见问题
1. 下载被捆绑恶意插件
例如，下载安装被捆绑了恶意插件的应用软件，被感染后手机会暗中连接互联网，按照病毒服务器下发的指令向指定号码群发地产广告类垃圾短信。
2. 无法安装高危应用
部分系统版本已自动禁止安装高危应用，安装高危应用会严重威胁手机安全，此类病毒可能向系统注入恶意代码，控制手机并劫持应用，导致个人隐私泄露、资金被盗、资费消耗等严重后果。
3. 正常App被误报为病毒
例如，使用公共测试证书发正式应用，公共测试证书一旦被某个非法app使用过，某些不靠谱的检测平台，就会把所有使用公共测试证书的app都报病毒。
4. 下载后软件无法正常运行或功能受限
可能由于软件与手机系统不兼容，或者软件本身存在漏洞等原因，导致下载后无法正常运行或部分功能无法使用。
二、解决方案
1. 从正规渠道下载
尽量避免从第三方应用市场或不明来源的网站下载应用程序，这些渠道的安全性得不到保证，容易夹带病毒或恶意代码。苹果App Store和谷歌Play Store是比较可靠的下载渠道。
2. 检查应用权限和证书
如果是私有证书，请检测证书是否符合规范，相关信息是否全部填写，并填写真实数据。如果不是请更正。检测权限配置，如果没有使用相关功能请将相关权限删除，如联系人、定位、相机、音频录音等敏感权限，容易被误报。
3. 使用安全模式清除恶意应用
安全模式是一种不加载任何第三方应用的启动模式，适合用来诊断和删除恶意软件。进入安全模式的步骤如下：
安卓设备：长按电源键，直到出现关机选项，然后长按“关机”按钮，系统会提示是否进入安全模式，点击确认即可。
进入安全模式后：依次检查应用管理器中可疑的应用，并卸载它们。重点关注那些你不记得安装过的或者近期突然出现的应用。
4. 使用杀毒软件进行全面扫描
市场上有很多可靠的手机杀毒软件，比如“360手机卫士”、“腾讯手机管家”等。使用杀毒软件清除病毒的步骤如下：
从官方应用商店下载并安装可靠的手机杀毒软件。
打开杀毒软件，选择“全面扫描”，让程序自动检测和清除手机中的恶意程序。
在扫描完成后，按照提示删除恶意软件或修复漏洞。
5. 恢复出厂设置
如果上述方法都没有效果，那么恢复出厂设置是最后的手段，但需要注意，这会清除手机上的所有数据，因此一定要提前做好备份。操作步骤如下：
进入“设置”，选择“系统”->“重置选项”。
选择“恢复出厂设置”，确认操作，手机会重新启动并恢复到出厂状态。
完成后重新配置手机，并从可信的备份中恢复重要的数据。
三、推荐软件及介绍
1. 腾讯手机管家
功能：专注手机骚扰拦截，动态守护手机安全，深度清理微信、QQ缓存，让手机体积减半，拒绝卡慢。具有骚扰拦截（智能拦截骚扰电话，过滤诈骗垃圾短信）、清理加速（清理加速能力升级，释放空间告别卡慢）、微信清理（个性清理微信缓存，保证微信安全运行）、病毒查杀（安全防护全新升级，软件云查风险提醒）、隐私保险箱（个性化守护个人隐私）、安全可靠（病毒、系统、充电检测360度安全护航）等功能。
优势：在手机杀毒软件排行中名列前茅，具备强大的病毒查杀功能和实时保护能力，能够有效防止恶意软件和病毒的侵害，并且对腾讯旗下的应用如微信、QQ等有较好的优化和保护。
2. 百度手机卫士
功能：（原安卓优化大师）拥有6亿超高人气的免费安全软件。体积减半，占用空间少；功能定制，选择你喜欢的，定制属于你的卫士！具有加速清理（强效加速，强效清理）、杀毒安全（6层环形防护，守护移动支付环节，资金安全放心）、骚扰拦截（业内丰富的号码库，识别骚扰电话和短信）、流量话费（实时流量话费监控，防止流量偷跑、话费暗扣）、应用管理（批量卸载和升级应用，及时清理卸载残留）、软件锁（隐私应用上锁，不怕隐私泄露有保障）、通知清理（智能通知管家，让烦人的通知收纳起来）等功能。
优势：功能全面，特别是在支付安全环形防护、查杀恶意病毒应用、保护隐私和资金安全方面表现突出，并且有丰富的号码库用于骚扰拦截。
3. Avast Mobile Security
功能：使用Android版免费防病毒应用，能在间谍软件或受广告软件感染的应用程序下载到设备上时发出警报。
优势：提供免费的防病毒功能，对间谍软件和广告软件有较好的防范作用。
4. AVG AntiVirus
功能：帮助防范有害病毒和恶意软件侵害。通过应用程序锁定器、照片库、Wi
Fi安全扫描、入侵警报和应用程序权限管理器确保个人数据安全。
优势：在保护个人数据方面功能多样，包括应用程序锁定、照片库保护、Wi
Fi安全扫描等。
5. 卡巴斯基移动杀毒软件
功能：带有AppLock和Web Security。可以免费下载，但只有使用高级版本，才能使用所有功能。扫描安卓设备上的恶意软件、勒索软件、网络钓鱼、间谍软件和其他3rd方应用程序的其他恶意行为。在Android用户访问危险站点之前阻止它，并为银行应用程序提供隐私保护以阻止金融盗窃。
优势：具有较高的恶意软件检测率，提供多种安全防护功能，如AppLock、Web Security等，对银行应用程序的隐私保护较好。
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